In-situ-Workshops – Orientierungsdesign in Spitälern

Der Eingangsbereich ist nicht nur ein Mobilitätsknotenpunkt in einer komplexen Spitalinfrastruktur, sondern auch der Zugang zur Genesung und kann somit eine stark unterstützende Rolle beim Beeinflussen der Gefühle und Erwartungen der ankommenden Patient*innen spielen. Er kann Zuversicht und Hoffnung vermitteln, die ankommenden Besuchenden beruhigen oder sie zusätzlich verunsichern.

Die architektonische Gestaltung der Eingangsbereiche ist allerdings in den letzten Jahrzehnten vernachlässigt worden. Viele Spitäler und Gesundheitseinrichtungen erlauben keine optimalen Abläufe mit Orientierung an den Bedürfnissen der Patient*innen. Bauliche, logistische und budgetmässige Anforderungen stehen im Vordergrund.

Dennoch nehmen die Eingangsbereiche im Rahmen der Patient Journey (patientenseitige Ereignisse während eines Spitalaufenthaltes) eine zentrale Rolle ein. Die Patient*innen haben in der Regel bereits vor ihrem Spitalbesuch eine gewisse Vorstellung dessen, was sie erwartet – Vorstellungen genährt von Medien, bisherigen Aufenthalten, Meinungen von Bekannten etc. Diese Erwartungshaltung gleichen sie dann in ihren ersten äusseren Kontakt mit dem Spital ab.

Ob Patient*innen der Institution und seinen Repräsentant*innen vertrauen oder nicht, hängt massgeblich vom ersten Eindruck ab. Haben sie Vertrauen in die Institution, so werden sie sich mit den vielen – für sie neuen Abläufen – leichter tun. Patient*innen, die skeptisch sind, werden voller Angst und Zweifel nur zögerlich den Anweisungen des medizinischen Personals folgen. Eine umsichtige Gestaltung der Eingangsbereiche, welche die Erkennntise von Health Care Design berücksichtigt, trägt nicht nur zu einem positiven Einstieg in die Patient Journey der Patient*innen bei, sondern auch zur Imagebildung der jeweiligen Institution. Der Eingangsbereich eines Spitals spiegelt das wider, was die Institution und ihre Werte ausmacht.

• Theoretische Grundlagen (Health Care Design, Patient Journey, Techniken der Aufmerksamkeitssteuerung usw.)
• Besichtigung von Fallbeispielen in zwei Regionen der Schweiz (Begehung, Fallanalyse, mögliche Empfehlungen)
• Abschliessende Empfehlungen

Die Methodik und Didaktik des Kurses entspricht den Grundsätzen der aktuellen Hochschul- und Weiterbildungsdidaktik. Der Kontaktunterricht ist so angelegt, dass er einen hohen Einbezug der Studierenden ermöglicht und Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen mit einbringen können. Sowohl Fachinputs als auch Praxisarbeiten sind gleichermassen vertreten. Durch methodische Vielfalt, Diskussionen und kritische Betrachtungen wird die Entwicklung von neuen Ideen und Lösungen gefördert.

• Designer*innen
• Architektinnen und Planer
• Spitalverantwortliche
• Spitalmitarbeitende im Aufnahmebereich
• Bauherrschaften

Zulassungsbedingungen

Es gibt keine speziellen Zulassbedingungen. Eine Affinität zur Disziplin Signaletik ist jedoch von Vorteil. Die Anzahl der Teilnehmenden ist beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

Sprachkenntnisse

Deutsch

Der Kurs dauert 2 x zwei Kontakttage und umfasst 2 ECTS-Credits. Er kann separat oder als Teil des MAS Signaletik – Environmental Communication Design besucht werden.

Die nächsten Kursdaten sind noch offen.