Conception inclusive des solutions de santé numériques pour les adultes âgés
Le projet a examiné comment rendre les interventions de santé numérique pour les seniors plus inclusives, accessibles et claires. Il a abouti à des directives de conception validées par des expert-e-s.
Fiche signalétique
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Départements participants
Haute école des arts de Berne
Technique et informatique -
Institut(s)
Institute of Design Research
Institute for Patient-centered Digital Health (PCDH) - Unité(s) de recherche Social Design
- Champ thématique stratégique Champ thématique "Transformation numérique centrée sur l'humain"
- Organisation d'encouragement BFH
- Durée 01.01.2025 - 30.04.2026
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Direction du projet
Prof. Dr. Kerstin Denecke
Beatrice Kaufmann -
Partenaire
Mayo Clinic
Loughborough University
Situation
Les interventions de santé numérique (ISN) sont des outils fondés sur des données probantes tels qu’applications ou plateformes de télémédecine, utilisés pour prévenir, traiter ou prendre en charge des problèmes de santé. La numérisation croissante du secteur amène aussi les personnes âgées à utiliser ces services de manière autonome. Cependant, le développement d’offres de santé numérique a tendance à négliger les besoins liés à l’âge et les écarts de compétences en matière de santé et de maitrise du numérique. Cela peut compliquer l’accès, entraver l’utilisation autonome et, partant, limiter l’efficacité des services de santé numérique. Le projet comble cette lacune en cherchant à déterminer quels principes de conception contribuent à rendre les interventions de santé numérique plus accessibles, compréhensibles et conviviales pour les personnes âgées.
Approche
Le projet s’est attelé à la question centrale suivante: au stade de la conception des interventions de santé numérique destinées aux personnes âgées, quels éléments favorisant l’accessibilité et l’inclusion se révèlent-ils pertinents? L’équipe a combiné différentes perspectives: méthode scientifique et approche par compétences. Elle a tout d’abord procédé à une étude de portée et à une revue systématique des connaissances et recommandations existantes concernant la conception inclusive des ISN. En complément, elle a mené des entretiens qualitatifs auprès d’expert-e-s issu-e-s de divers domaines et formé un groupe de discussion avec des personnes âgées. Ces rencontres ont permis de comparer et de compléter les connaissances scientifiques avec les expériences issues de la pratique et avec le point de vue du public cible. Un premier ensemble d’euristiques de conception a ainsi vu le jour. Celles-ci ont ensuite été approuvées, précisées et développées à l’aide de la méthode eDelphi avec un panel international d’expert-e-s issu-e-s des domaines de la conception, de l’informatique médicale, de la santé numérique et de la conception inclusive, pour aboutir à des directives de conception pragmatiques.
Résultat
Le principal résultat du projet est un ensemble validé de recommandations pratiques en matière de conception d’ISN inclusives destinées aux personnes âgées. Ces directives aident développeuses, concepteurs et équipes de recherche à prendre systématiquement en compte les capacités, les besoins et les conditions des personnes âgées dans toute leur diversité, et ce dès la phase de conception et de développement des ISN. Les résultats du projet ont fait l’objet de plusieurs publications scientifiques. Citons notamment une étude de portée sur les euristiques de conception inclusive, une étude consacrée au point de vue des expert-e-s, d’autres publications comparant les perspectives de la littérature, des expert-e-s et des usagers et usagères, et enfin une étude sur la validation des directives par la méthode eDelphi. Ces directives seront mises à la disposition des scientifiques et des professionnel-le-s sur un site internet accessible au public. Un projet de suivi fondé sur ces enseignements, intitulé «Boite à outils pour des interventions de santé numérique accessibles aux personnes âgées», est en cours d’élaboration.
