- Kurs
SLV Melkforum: Souverän im Kundenkontakt
In dieser praxisorientierten Weiterbildung setzen sich Ihre Mitarbeitenden
mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren im heutigen
Kundendienst auseinander.
Ihre Mitarbeitenden lernen, wie sie auch in anspruchsvollen
Situationen ruhig, klar und lösungsorientiert bleiben. Wie sie mit
sicherem Auftreten überzeugen. Und wie sie Ihr Unternehmen vor
Ort professionell und glaubwürdig vertreten – ob auf dem Hof, in
der Werkstatt oder am Telefon.
Themen
- die bekannten Kommunikationsmodelle vertieft kennen und diese gezielt auf den Kundenkontakt zu übertragen
- konkrete Werkzeuge für professionelles Auftreten
- am Telefon wie auch im direkten Kundenkontakt
- Sicherheit im Umgang mit verärgerter oder anspruchsvoller Kundschaft
- das Gelernte im Berufsalltag anzuwenden und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu stärken
Zielgruppe
Die Servicetechniker*innen und Unterhaltspersonen stärken in diesem Tagesseminar die Kommunikationskompetenz. Der Austausch unter den Teilnehmenden fördert zusätzlich den Praxistransfer – und macht die Weiterbildung zu einem motivierenden Erlebnis.
Referentin
Michael Berndonner | Swiss Institute für Training und Coaching
Steckbrief
- Titel/Abschluss Mit der Kursteilnahme erfolgt die Verlängerung des Fähigkeitsausweises SLV für Melkmaschinenkontrolleurinnen und -kontrolleure.
- Dauer 1 Kurstag
- Unterrichtstage Donnerstag
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Anmeldefrist
10. Oktober 2026
Achtung: Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Teilnehmerinnen und Teilnehmer beschränkt. -
Kosten
Für SLV-Mitglieder: CHF 460.–
Für Nichtmitglieder SLV: CHF 540.–
- Unterrichtssprache Deutsch
- Studienort Melkforum | Rütti 5, 3052 Zollikofen
- Departement Hochschule für Agrar-, Forst- und Lebensmittelwissenschaften HAFL
- Nächste Durchführung Donnerstag, 29. Oktober 2026 | 8.30–17.00 Uhr
